SCR (Sistema de Informações de Crédito)

a) Prover informações ao Banco Central do Brasil, para fins de monitoramento do crédito no sistema financeiro e para o exercício de suas atividades de fiscalização; e

b) Propiciar o intercâmbio de informações entre instituições financeiras, sobre o montante de responsabilidades de clientes em operações de crédito.

O cliente, pessoa física ou jurídica, poderá, gratuitamente, consultar suas informações no SCR no site do Banco Central do Brasil, por meio do sistema Registrato – Extrato do Registro de Informações. Alternativamente, é possível obter informações pelos canais de atendimento disponibilizados pelo Banco Central do Brasil, bastando acessar seu site: http://www.bcb.gov.br.

Eventuais solicitações de correções, exclusões, manifestações de discordância e registro de medidas judiciais quanto às informações constantes do SCR deverão ser dirigidas ao integrante do Sistema Financeiro Nacional (SFN) que encaminhou as informações sobre a respectiva operação de crédito ao SCR, por meio de requerimento escrito e fundamentado e, quando for o caso, acompanhado da respectiva decisão judicial. Em caso de discordância quanto a quaisquer informações constantes no SCR que tenham sido enviadas pelo Rabobank, o cliente também poderá solicitar a retificação junto ao seu Gerente de Relacionamento no Rabobank. As determinações judiciais de exclusão de informações da base de dados são inseridas no sistema por meio de transação específica pelo Banco Rabobank International Brasil S.A.

Os integrantes do Sistema Financeiro Nacional devem obter autorização prévia do cliente/proponente para acessar as suas informações no SCR. As informações apresentadas no SCR referem-se ao saldo contábil das operações de crédito no último dia de cada mês, sendo esses extratos elaborados conforme critérios contábeis e metodologia específica estabelecidos pelo Banco Central do Brasil, de modo que podem apresentar diferenças em relação a outros com finalidade e natureza distintas. Independentemente das informações existentes no SCR, a decisão sobre a concessão de novas operações de crédito é exclusiva da instituição financeira, de acordo com a sua política de crédito. Em caso de dúvida, o cliente também poderá comunicar-se diretamente com o Serviço de Ouvidoria do Rabobank, disponível de segundas às sextas-feiras, das 10h às 17h, por meio do e-mail ouvidoria@rabobank.com ou do telefone 0800 703 7016 (ligação gratuita).